Lomesh Dutta viết rằng các tổ chức tự trị phi tập trung là tương lai của kinh doanh, và chìa khóa là thiết kế chúng sao cho tránh được các lỗ hổng về quản lý và bỏ phiếu.
Năm 2023, kinh doanh đang phát triển theo hướng mới. Làm việc từ xa đang trở nên phổ biến hơn so với thời điểm trước đại dịch. Nhờ vào các yếu tố kinh tế tổng thể khác nhau, nhiều ngành công nghiệp không còn cung cấp mức lương hoặc phúc lợi cạnh tranh như trước đây. Điều này dẫn đến một sự đánh giá lại thái độ của cá nhân đối với công việc bởi thế hệ millennial và Gen Z, những người đã phần lớn thay thế lối làm việc truyền thống 9-5 bằng cách làm nghề tự do và tham gia vào nền kinh tế chia sẻ.
Sự thay đổi này có thể được hiểu, nhưng nó đến với những vấn đề riêng của nó. Một trong những vấn đề đó là các mô hìnhkinh doanh dựa trên nghề tự do từ xa thường không cung cấp nhiều cơ hội cho nhân viên thăng tiến, và họ vẫn đối mặt với tình trạng bị khai thác và thiếu hưởng lương. May mắn thay, một loại cấu trúc tổ chức mới đang nổi lên dưới hình thức tổ chức tự trị phi tập trung, hay DAO. Khi được xây dựng đúng cách với nhu cầu của công ty trong tâm trí, DAO có thể cách mạng hóa cách thức quản lý kinh doanh để cải thiện cuộc sống của tất cả nhân viên, tối đa hóa năng suất và lợi nhuận và kiểm soát những vấn đề quản lý xấu – như những gì đã xảy ra với Twitter.
Tổ chức tự trị phi tập trung (DAO) cho quản trị kinh doanh
Mô hình kinh doanh truyền thống cung cấp một hệ thống quản lý tầng lớp. Thông thường, Giám đốc điều hành (CEO) giữ vị trí cao nhất, cùng với các giám đốc cấp cao khác và đôi khi là hội đồng quản trị. CEO chịu trách nhiệm chính cho việc đưa ra các quyết định quan trọng, và mặc dù lắng nghe ý kiến từ những người khác, chỉ có vài chục cá nhân giữ quyền lực để ảnh hưởng đến hàng ngàn hoặc thậm chí hàng triệu người khác, tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp.
DAO phi tập trung giải phóng hệ thống quản lý tầng lớp này. Trong mô hình DAO, mỗi thành viên đều là chủ sở hữu và nhân viên đồng thời. Tất cả các thành viên đều là người đưa ra quyết định và đóng góp tiềm năng, và đầu tư của họ vào tổ chức thường xác định trọng số bỏ phiếu của họ, thường được xác định bằng số lượng “token quản trị” mà họ nắm giữ.
Được biết đến như là “quản trị mã hóa”, phương pháp này cung cấp nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Một trong những lợi ích đáng chú ý nhất là khả năng hấp dẫn và giữ chân nhân viên, đồng cộng sự, đối tác và nhà đầu tư quan trọng. Bằng cách cho phép các bên liên quan có giọng nói trong hướng đi của doanh nghiệp, quản trị mã hóa tạo ra một cảm giác sở hữu và trách nhiệm có thể truyền cảm hứng cho các bên liên quan để cống hiến thời gian, năng lượng và tài sản cho doanhnghiệp. Điều này có thể giúp giữ chân nhân viên quan trọng, những người có thể muốn ở lại với một tổ chức công nhận đóng góp của họ và cung cấp cho họ một phần lợi nhuận trong sự thịnh vượng của công ty.
Thực tế đã được chứng minh rằng các nơi làm việc nơi nhân viên cảm thấy họ được lắng nghe và được đối xử công bằng có hiệu suất cao hơn 26% và tỷ lệ giữ chân cao hơn 27% so với các nơi làm việc khác.
Quản trị mã hóa cũng có tiềm năng cải thiện hiệu quả ra quyết định. Bằng cách phân phối quyền ra quyết định trên các bên liên quan, quản trị mã hóa có thể ngăn chặn quyết định kinh doanh quan trọng bị ảnh hưởng bởi một cơ quan trung tâm duy nhất.
DAO cũng cho phép nghiên cứu phi tập trung, phát triển sản phẩm, tiếp thị và gây quỹ, tạo ra sự công bằng trong quyền kiểm soát và phần thưởng cho tất cả mọi người trong tổ chức. Thực tế, bồi thường cho nhân viên cũng tỷ lệ thuận với cổ phần trong hoạt động. Tiền lương không được xác định bởi ý muốn của các nhà lãnh đạo công ty mà được xác định bởi hướng dẫn của toàn bộ DAO, được định nghĩa và bỏ phiếu bởi tất cả các thành viên.
Một lợi ích quan trọng khác mà DAO có thể mang lại cho doanh nghiệp là bất kỳ ai từ bất kỳ nơi nào trên thế giới cũng có thể tham gia. Mọi người chỉ cần có kết nối internet làm việc. Điềều này có những tác động quan trọng đối với việc mở rộng lực lượng lao động tiềm năng và thúc đẩy đa dạng hóa. Các nghiên cứu cho thấy rằng các tổ chức đa dạng về dân tộc có khả năng hoạt động tốt hơn trung bình 36% so với các đối thủ ít đa dạng.
Cuối cùng, DAO cung cấp một mức độ minh bạch cao, gây dựng niềm tin. Tầm quan trọng của niềm tin đối với nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư không thể bị đánh giá thấp, vì nó xác định mối quan hệ của các thực thể này với công ty.
Không có ví dụ hiện đại tốt hơn về điều này là những gì đang diễn ra với Twitter – một công ty truyền thông xã hội khổng lồ. Sau khi Elon Musk mualại công ty vào cuối năm 2022, Twitter đã gặp nhiều vấn đề kỹ thuật, sa thải hàng loạt nhân viên và các thay đổi chính sách khó hiểu mà tất cả đều có vẻ bắt nguồn từ ý muốn của chủ sở hữu mới. Trong khi đó, công ty dường như đã hoàn toàn ngừng phát hành các báo cáo minh bạch kể từ từ tháng 1, có nghĩa là cái nhìn vào dịch vụ lớn này đã trở nên rất không minh bạch từ bên ngoài.
Mặt khác, nếu Twitter được điều hành bởi một DAO, những vấn đề này sẽ không thể tồn tại. Ngay cả nếu Elon Musk là chủ sở hữu đa số, tiếng nói của tất cả mọi người trong công ty (và có thể cả cộng đồng người dùng) vẫn có trọng lượng trong quyết định. Điều này không thể là một chương trình của một người. Các thay đổi về mã nguồn, đội ngũ nhân viên và chính sách dịch vụ đều cần được bỏ phiếu bởi toàn bộ cộng đồng, và toàn bộ hệ thống có thể được xây dựng để có thể được kiểm tra và minh bạch hoàn toàn.
Ngay cả trong Web3, các dự án thường không được quản trị một cách thực sự phi tập trung. Ví dụ, gần đây, Tổ chức Arbitrum Foundation đã bắt đầu bán các token ARB của họ ngay trước khi cộng đồng quản trị viên chưa hoàn tất ngân sách gần 1 tỷ USD của tổ chức. Điều này đã gây ra phản đối rộng rãi trong cộng đồ
Thực trạng hiện tại của DAOs
DAO đang mở ra nhiều cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp mới và các thương hiệu hiện có, tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết. Một trong số đó là kiểu cấu trúc DAO được mô tả là “phẳng”. Trước cả khi có DAO, các công ty đã cố gắng xây dựng kiến trúc loại bỏ cấu trúc thứ bậc truyền thống, thường với kết quả không tốt. Những tên tuổi lớn như Medium và Zappos đã gặp vấn đề được ghi chép công khai và đã phải hoàn toàn từ bỏ mô hình kinh doanh phẳng của họ.
Điều này bởi vì trong mô hình này, có nhiều yếu tố trong việc vận hành doanh nghiệp không được thực hiện. Ai quản lý các lợi ích của nhân viên? Ai giám sát các chỉ số hiệu suất chính và thực thi việc đạt được chúng? Danh sách còn dài. Mặc dù mọi người được tự do đưa ra đề xuất và bỏ phiếu về các vấn đề này, nhưng không ai được phân công công việc cụ thể, vì vậy nhiều việc không được hoàn thành.
Khi được áp dụng vào DAO, cũng có những vấn đề về cách các quan hệ quyền lực được thực hiện trong thực tế. Nếu bỏ phiếu đơn giản chỉ được cân bằng theo số lượng token quản trị được nắm giữ, thì vẫn có thể có đa số hoặc liên minh sẽ tạo ra hiệu lực kiểm soát và làm im lặng bất kỳ sự phản đối nào. Nếu DAO cung cấp khả năng cho nhà đầu tư để có được nhiều token hơn, thì những người có ngân sách sâu hơn sẽ tất nhiên nắm giữ quyền lực nhất.
Tuy nhiên, những thách thức đó có thể được vượt qua thông qua thiết kế DAO tốt hơn. Việc xây dựng một mô hình DAO với cấu trúc hợp lý và phân công công việc rõ ràng sẽ giúp giải quyết các vấn đề về việc quản lý và giám sát hoạt động của DAO. Ngoài ra, việc tạo ra một hệ thống bỏ phiếu có thể chống lại quyền lực quá lớn của các nhà đầu tư giàu có sẽ giúp tăng tính minh bạch và công bằng cho toàn bộ cộng đồng DAO.
Với sự phát triển của công nghệ blockchain và sự xuất hiện của các công cụ tối ưu hóa DAO, các vấn đề này sẽ được giải quyết và DAO sẽ trở thành một hình thức tổ chức kinh doanh tiềm năng, mang lại lợi ích cho các thành viên của nó vàcả cộng đồng tổng thể. Việc tạo ra một DAO hiệu quả và tối ưu hóa nó sẽ đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kiến thức chuyên sâu về công nghệ blockchain và kinh doanh. Tuy nhiên, với sự phát triển của ngành này, chắc chắn sẽ có nhiều chuyên gia và chuyên viên có thể giúp các doanh nghiệp và thương hiệu tận dụng tiềm năng của DAO để phát triển và tăng trưởng.
Để DAOs hoạt động tốt
DAO có thể được thiết kế với một loạt các vai trò và động lực được tích hợp, mô phỏng các yếu tố làm việc tốt nhất của các công ty truyền thống. Thay vì bỏ phiếu theo trọng số tài sản, ảnh hưởng có thể được chỉ định thông qua chế độ thăng tiến và đóng góp trong quá khứ. May mắn thay, đã có một số ví dụ như vậy được phát triển. OpenChat là một ứng dụng hoàn toàn phi tập trung, được quản lý bởi người dùng chính mình. Quyền bỏ phiếu được dựa trên một hệ thống phức tạp hơn, tính đến không chỉ tài sản nắm giữ mà còn thời gian chúng đã được stake. Điều này đưa ra động lực thực sự cho mỗi thành viên tham gia mà không đơn thuần chỉ đưa quyền lực vào tay những người giàu nhất.
Việc triểnkhai một phương pháp tiếp cận như vậy có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ để thay đổi kinh doanh ở hầu hết các ngành. Tiềm năng mà DAO mang lại đã được World Economic Forum nhận ra và khám phá, cho rằng công nghệ này có khả năng thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với nhau trong tương lai của kinh doanh số. DAO có thể thậm chí đe dọa đến các tập đoàn lớn hiện có mà chậm chuyển đổi. Khách hàng có thể nhanh chóng chuyển sang các công ty được điều hành bởi các mô hình tập thể, không phải là các CEO và cổ đông của họ. Chìa khóa để mở khóa tất cả điều này sẽ là xây dựng chúng một cách chính xác và cân bằng về công bằng, trách nhiệm và bồi thường.
Thực tế là một hình thức quảnlý phi tập trung là tương lai của kinh doanh. Lợi ích tiềm năng cho cả nhân viên và toàn bộ công ty quá lớn để bỏ qua. Mặc dù sẽ cần phải đặt suy nghĩ tỉ mỉ vào cấu trúc của các tổ chức này, nhưng sau khi được tính đến, mô hình này có thể trở thành tiêu chuẩn trong nhiều ngành công nghiệp. Các công ty đón nhận sự thay đổi này có thể trở thành những nhà lãnh đạo của thế hệ dịch vụ kế tiếp định nghĩa thế giới của chúng ta, và những người không đón nhận có thể thấy lực lượng lao động của họ bắt đầu rời khỏi tàu.
Oliver Pham
Coinbiz